Conditions Générales de Vente

🏢Article 1 — Identification du vendeur

Le site Rightech.ma est exploité par FARSI BUSINESS S.A.R.L., société de droit marocain spécialisée dans la vente de matériel informatique depuis 2011.

💰Article 2 — Prix et TVA

Tous les prix affichés sur Rightech.ma sont en Dirham Marocain (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation finale.

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Rightech.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; aucune promotion antérieure ou postérieure à la commande ne peut être réclamée.

Livraison offerte à partir de 7 500 MAD d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port s'appliquent selon la destination (voir article 6).

🛒Article 3 — Commandes

La validation d'une commande constitue une signature électronique au sens de la loi n° 53-05, valant acceptation pleine et irrévocable des présentes CGV. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie du code promotionnel éventuel
3. Identification ou création du compte client
4. Choix du mode de livraison et du mode de paiement
5. Validation finale — la commande devient ferme à cette étape
6. Confirmation par e-mail, avec récapitulatif PDF et numéro de suivi

Rightech.ma se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix, de suspicion de fraude ou d'impossibilité de traiter le paiement. Le client est alors remboursé intégralement.

📦Article 4 — Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Rightech.ma dispose de plus de 18 000 références et s'efforce de maintenir l'exactitude de ses stocks en temps réel.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client est informé dans les 24 heures ouvrées et se voit proposer :

• un délai de livraison modifié, avec son accord ;
• un produit de substitution équivalent ;
• l'annulation, avec remboursement intégral sous 7 jours ouvrés.

💳Article 5 — Modes de paiement

Rightech.ma propose plusieurs modes de paiement, tous conformes à la réglementation marocaine :

5.1 — Carte bancaire (CMI)

Paiement sécurisé via le Centre Monétique Interbancaire (CMI), certifié Visa et Mastercard. Rightech.ma n'a pas accès aux données bancaires du client. Le débit est effectué le jour suivant la confirmation d'expédition. Carte marocaine ou étrangère acceptée.

5.2 — Virement bancaire

La commande est validée uniquement après réception effective du virement.

5.3 — Dépôt espèces

Dépôt au compte 007 090 000868500000023577 — Attijariwafa Bank, en mentionnant le numéro de commande. Délai de traitement : 24 heures. Sans règlement sous 15 jours, la commande est annulée.

5.4 — Contre-remboursement

Applicable à certains produits uniquement, pour un montant maximum de 7 000 DH TTC. Chaque commande est vérifiée avant validation. Le règlement se fait obligatoirement en espèces, au livreur.

5.5 — Chèque bancaire certifié

Chèque certifié, libellé à l'ordre de RIGHTECH. Une copie scannée est envoyée par e-mail avant expédition ; l'original est remis au livreur à la livraison. Les chèques non certifiés sont refusés.

🚚Article 6 — Livraison

Rightech.ma livre sur l'ensemble du territoire marocain, à l'adresse indiquée lors de la commande, via ses partenaires logistiques Amana, STDM et Digylog.

6.1 — Délais et tarifs

Les délais sont calculés en jours ouvrés à partir de la validation du paiement et restent des estimations. Un retard inférieur à 7 jours ne peut donner lieu à réclamation. Au-delà, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral. Rightech.ma ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

6.2 — Réception du colis

À réception, le client vérifie immédiatement l'état des produits. Tout dommage ou toute non-conformité doit être signalé à [email protected] dans les 48 heures. Passé ce délai, les produits sont réputés conformes.

🛡️Article 7 — Garantie

7.1 — Garantie constructeur et garantie légale

Tous les produits vendus sur Rightech.ma bénéficient de la garantie officielle du constructeur et de la garantie légale de conformité prévue par la loi marocaine. Rightech.ma gère la relation avec le SAV du constructeur au nom du client, sous réserve du retour du produit dans son état d'origine, avec tous ses accessoires.

7.2 — Exclusions de garantie

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un liquide ou un accident
• Dommages liés à l'humidité ou aux surtensions électriques
• Numéro de série modifié ou effacé
• Modifications ou réparations effectuées par un tiers non agréé par le constructeur
• Usure normale des pièces consommables (batteries, cartouches, têtes d'impression…)

7.3 — Fiches produits

Les images sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Seuls le titre, la description courte et la fiche technique engagent la responsabilité de Rightech.ma.

↩️Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08, le client dispose de 7 jours francs à compter du lendemain de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Il notifie sa décision par e-mail à [email protected].

8.1 — Conditions d'exercice

• Produit retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé
• Tous les accessoires, câbles, manuels et documents joints
• Facture ou bon de livraison accompagnant le retour

8.2 — Produits exclus du droit de rétractation

• Logiciels descellés ou activés
• Produits personnalisés ou configurés sur mesure
• Consommables (cartouches, toners) dont l'emballage a été ouvert
• Articles périssables

🔄Article 9 — Retours et remboursements

9.1 — Procédure de retour

Tout retour doit être autorisé par notre service client avant l'envoi. Un colis renvoyé sans accord préalable ne peut pas être traité.

1. E-mail à [email protected], ou WhatsApp au 0708 270 270, avec le numéro de commande et le motif
2. Confirmation de Rightech.ma sous 48 heures ouvrées, avec l'adresse de retour
3. Expédition du produit, accompagné de sa facture et de ses accessoires

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de Rightech.ma.

9.2 — Délais de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🎟️Article 10 — Codes promotionnels

Rightech.ma peut émettre des codes promotionnels, soumis aux conditions suivantes :

• Un seul code par commande et par client, utilisable une seule fois
• Non cumulable avec une autre offre ou promotion en cours
• Valable uniquement sur les produits éligibles mentionnés
• Valable jusqu'à la date d'expiration indiquée lors de l'émission
• À saisir avant la validation de la commande — aucune application a posteriori
• Sans valeur monétaire et non remboursable

🔒Article 11 — Protection des données personnelles

Rightech.ma collecte et traite les données personnelles conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Historique des commandes et préférences d'achat

Ces données servent au traitement des commandes, à la communication du service après-vente et, avec le consentement du client, aux offres commerciales. Elles ne sont accessibles qu'aux employés de Rightech.ma.

Vos droits

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données. Il les exerce par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +212 708 270 270.

©️Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur Rightech.ma — textes, images, vidéos, logos, bases de données — sont la propriété exclusive de FARSI BUSINESS S.A.R.L. ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

⚖️Article 13 — Responsabilité

Rightech.ma met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de son site et applique des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée en cas de :

• interruption du service pour maintenance ou cas de force majeure ;
• dommages indirects liés à l'utilisation du site ou au réseau Internet ;
• erreurs ou omissions dans les fiches produits ;
• mauvaise utilisation du produit par le client ;
• retards imputables aux transporteurs ;
• utilisation frauduleuse des données du client par un tiers.

En tout état de cause, la responsabilité de Rightech.ma ne peut excéder le montant de la commande concernée.

🌪️Article 14 — Force majeure

Rightech.ma ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure, notamment :

• catastrophes naturelles (séismes, inondations…)
• grèves, émeutes ou troubles sociaux, y compris grèves des transporteurs
• pannes informatiques ou cyberattaques d'envergure
• décisions gouvernementales ou réglementaires imprévisibles
• pandémies ou crises sanitaires

Rightech.ma informe le client dans les meilleurs délais et propose une solution adaptée — report, avoir ou remboursement. Si l'événement se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie peut résoudre le contrat sans indemnités.

🏛️Article 15 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le client contacte d'abord Rightech.ma pour rechercher une solution amiable — réponse sous 5 jours ouvrés. À défaut d'accord, il peut saisir :

• le ministère de l'Industrie et du Commerce — section protection du consommateur, portail www.khidmat-almostahlik.ma ;
• les tribunaux compétents de Béni Mellal, siège de la société.