Garantie & SAV
Rightech Maroc
Tous les produits vendus sur Rightech.ma bénéficient de la garantie officielle constructeur. En cas de problème, notre équipe SAV gère tout à votre place.
Garantie officielle par catégorie
La facture d'achat Rightech.ma fait office de preuve de garantie. La durée exacte est précisée sur chaque fiche produit.
Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas
Comprendre le périmètre de la garantie vous permet d'éviter les mauvaises surprises.
✅ Ce qui est couvert
Tout défaut matériel constaté en utilisation normale, non imputable à l'utilisateur.
Remplacement des pièces défectueuses et intervention technique sans frais supplémentaires.
Dysfonctionnements des composants internes (carte mère, processeur, mémoire, SSD).
Remplacement du produit ou réparation gratuite selon l'évaluation du constructeur.
❌ Ce qui n'est pas couvert
Chutes, chocs, liquides renversés, surtensions, écrans brisés.
Montage erroné, utilisation anormale, entretien défectueux par l'utilisateur.
Intervention par un technicien non autorisé ou bande de garantie altérée.
Perte de données, virus, problèmes logiciels, réinstallation système.
Procédure SAV Rightech.ma
Nous gérons la relation avec le service après-vente du constructeur à votre place. Suivez ces 4 étapes simples.
Contactez Rightech
Par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande et description du problème.
Diagnostic
Nos techniciens analysent le problème et vérifient s'il est couvert par la garantie constructeur.
Orientation SAV
Vous êtes orienté vers le SAV constructeur agréé le plus proche de votre ville au Maroc.
Réparation / Échange
Réparation gratuite ou remplacement du produit selon l'évaluation du constructeur.
Joignez votre numéro de commande + photos du problème + numéro de série du produit.
Centres SAV officiels par marque au Maroc
Vérifiez votre garantie en ligne ou localisez le centre agréé le plus proche.
Hewlett-Packard (HP)
Garantie 1 à 3 ans selon gamme
Dell Technologies
Garantie 1 à 3 ans · ProSupport
Lenovo
Garantie 1 à 3 ans · ThinkShield
ASUS
Garantie 1 à 2 ans · Premium Care
Acer
Garantie 1 à 2 ans constructeur
MSI
Garantie 1 à 2 ans · Gaming & Pro
Protégez votre investissement au-delà du standard
Les extensions de garantie vous protègent des pannes coûteuses une fois la période constructeur expirée.
HP Care Pack
Extension 1, 2 ou 3 ans · Retour atelier ou intervention sur site · Disponible PC portables, imprimantes et workstations HP.
Dell ProSupport Plus
Extension jusqu'à 5 ans · Complete Care (dommages accidentels inclus) · Idéal pour les professionnels et entreprises.
Lenovo Premium Care
Extension 3 ans · Assistance 24/7 prioritaire · Protection accidents disponible · Recommandé pour ThinkPad Business.
ASUS Premium Care
Extension 2 à 3 ans · Collecte et livraison à domicile · Disponible ROG, ZenBook, ProArt.
💡 Conseils Rightech
🏢 Vous êtes une entreprise ?
Optez toujours pour une extension 3 ans ou ProSupport. Le coût est très inférieur à une réparation hors garantie.
👤 Particulier / Étudiant ?
La garantie standard 1 an est suffisante dans la majorité des cas. Envisagez l'extension pour les PC gaming haut de gamme.
🎮 PC Gamer MSI / ASUS ROG ?
Composants coûteux (GPU, carte mère). L'extension garantit votre investissement contre les défaillances post-garantie.
Un problème avec votre
produit acheté chez Rightech ?
Notre équipe SAV prend en charge votre dossier et vous oriente vers le centre constructeur agréé le plus proche. Réponse garantie sous 24h.
Questions fréquentes
Quelle est la durée de garantie des produits Rightech.ma ?
Les PC portables bénéficient d'une garantie constructeur de 1 à 2 ans, les PC de bureau de 1 à 3 ans, les imprimantes 1 an, et les accessoires 3 à 6 mois. La durée exacte est précisée sur chaque fiche produit.
Comment faire jouer la garantie chez Rightech.ma ?
Contactez notre SAV par email à [email protected] ou via WhatsApp au +212 708 270 270 avec votre numéro de commande. Nos techniciens analysent le problème et vous orientent vers le centre SAV constructeur agréé le plus proche. Vous pouvez aussi passer dans notre magasin de Béni Mellal.
Comment vérifier la garantie de mon produit HP, Dell ou Lenovo ?
Chaque constructeur met un vérificateur en ligne à votre disposition : HP sur support.hp.com/check-warranty, Dell sur dell.com/support avec votre numéro de série, Lenovo sur pcsupport.lenovo.com/warranty-lookup et Asus sur asus.com/support/warranty-status-inquiry.
Où se trouve le SAV Lenovo au Maroc ?
Lenovo Maroc est situé à Casablanca : Abdelmoumen Center, angle boulevard Abdelmoumen et Anoual, 2e étage, n° 202. Téléphone : +212 5 22 86 37 05. Courriel : [email protected].
La garantie couvre-t-elle une chute ou un dégât des eaux ?
Non. La garantie constructeur couvre les défauts de fabrication, pas les dommages accidentels : chute, choc, liquide renversé, surtension, ni l'usure normale de la batterie. Les détails figurent sur cette page, section « Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas ».
Puis-je prolonger la garantie de mon matériel ?
Oui. Les extensions constructeur — HP Care Pack, Dell ProSupport et leurs équivalents — se souscrivent à l'achat et portent la couverture jusqu'à 3 ou 5 ans, parfois avec intervention sur site. Demandez-nous l'extension adaptée avant de commander : elle coûte moins cher à ce moment-là.
Dois-je garder ma facture pour être couvert ?
Oui. La facture Rightech.ma fait foi de la date d'achat et déclenche la garantie ; conservez-la, avec le numéro de série du produit. Si vous l'avez égarée, nous la retrouvons à partir de votre numéro de commande.