Comment savoir quelle bouteille correspond à mon imprimante ?

Relevez le modèle exact de la machine, puis la référence d'encre indiquée dans son manuel ou près des réservoirs. Si vous avez un doute, envoyez-nous le modèle de l'imprimante : nous vous confirmons la référence avant que vous ne commandiez.

Peut-on remplir avant que le réservoir soit vide ?

Oui, et c'est même préférable : cela évite de faire aspirer de l'air à la machine, ce qui provoque des rayures blanches et impose un cycle de nettoyage. Remplissez dès que le niveau approche du repère bas, sans dépasser le repère haut.

L'encre générique fonctionne-t-elle ?

Elle existe, mais la composition et la viscosité varient d'un lot à l'autre. Le risque porte sur la tête d'impression, qui coûte bien plus cher que l'économie réalisée, et sur le recours en garantie. Nous ne référençons que de l'encre d'origine.

Que faire si j'ai versé l'encre dans le mauvais réservoir ?

N'imprimez pas et n'allumez pas de cycle de nettoyage : cela répandrait le mélange dans la tête. Contactez-nous ou le SAV du constructeur — selon la quantité versée, une vidange et un rinçage du réservoir peuvent suffire.

Combien de temps se conserve une bouteille entamée ?

Bien refermée et rangée correctement, plusieurs mois sans difficulté — mais trois conditions comptent. Debout et bouchon serré, dans un sachet fermé. Une bouteille couchée finit toujours par suinter, et l'encre qui sèche autour du col empêche ensuite de la reboucher hermétiquement. À l'abri de la lumière et de la chaleur. Sous notre climat, un placard intérieur convient ; une étagère près d'une fenêtre, non. La chaleur modifie la viscosité de l'encre, et c'est ce qui encrasse la tête d'impression. La date limite du flacon reste la référence, y compris pour une bouteille entamée. Au-delà, ne prenez pas le risque : une encre altérée coûte une tête d'impression. Le repère visuel : si l'encre a épaissi, présente des dépôts qui ne se remettent pas en suspension, ou a changé de teinte, ne l'utilisez pas.

Le niveau affiché ne correspond pas au réservoir : pourquoi ?

Parce que beaucoup de machines estiment le niveau au lieu de le mesurer, et l'estimation dérive. Le mécanisme : la machine compte les gouttes projetées depuis la dernière remise à zéro et en déduit ce qu'il reste. Si vous rechargez sans le lui signaler, le compteur continue de descendre alors que le réservoir est plein. Le geste à ne pas oublier : après chaque remplissage, confirmer le rechargement sur l'écran de la machine ou dans son application. C'est ce qui remet le compteur à zéro. Faites confiance à vos yeux : les réservoirs sont translucides précisément pour cela. Le niveau visible est la vérité ; l'affichage n'est qu'une estimation. Le cas inverse, plus ennuyeux : un affichage qui annonce du plein alors que le réservoir est vide. La machine imprime alors à sec, ce qui abîme la tête. Vérifiez visuellement avant une grosse impression.

Peut-on utiliser la même bouteille sur deux imprimantes ?

Seulement si les deux machines utilisent exactement la même référence d'encre — ce qui est plus rare qu'on ne l'imagine. Ce qui trompe : deux imprimantes de la même marque, de la même gamme et de la même année peuvent réclamer des références différentes. Le constructeur fait évoluer ses formulations, et le format de flacon suit. Le seul contrôle valable : comparer la référence inscrite sur le flacon avec celle indiquée dans le manuel de chaque machine, ou sur l'étiquette près des réservoirs. Le nom du modèle ne suffit pas. Le risque en cas d'erreur : une encre de formulation différente, même de la même marque, peut ne pas convenir à la tête d'impression concernée. Les conséquences apparaissent après plusieurs semaines, quand il est trop tard. En pratique, dans un bureau équipé de plusieurs machines à réservoir : notez la référence d'encre sur une étiquette collée sur chaque imprimante. Cela évite l'erreur le jour où quelqu'un recharge à votre place.

Que faire si l'impression est striée après un remplissage ?

C'est fréquent et généralement sans gravité : de l'air est entré dans le circuit pendant l'opération. La démarche : lancez d'abord un test de buses depuis le panneau. La mire imprimée montre exactement quelle couleur est interrompue, ce qui évite de traiter à l'aveugle. Puis un cycle de nettoyage, un seul, suivi d'un nouveau test. Si l'amélioration est nette mais incomplète, un second cycle suffit généralement. Ce qu'il ne faut pas faire : enchaîner cinq nettoyages. Chaque cycle consomme une quantité notable d'encre et remplit le tampon d'absorption. Après deux tentatives, éteignez la machine et laissez-la reposer une nuit — l'encre dissout souvent le bouchon toute seule. Vérifiez aussi le transport : si la machine a été déplacée réservoirs pleins, de l'air a pu entrer par l'évent. Laissez-la à plat quelques heures avant de conclure. Si une couleur ne revient jamais, nos ateliers de Casablanca et Béni Mellal interviennent sur la tête.